株式会社テラス（以下「当社」といいます。）は、当社が運営する1回料金制のエンタメマッチングサービス「pico（ピコ）」（以下「本サービス」といいます。）における、利用者の個人情報その他の情報の取扱いについて、次のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。
本サービスでは、ゲスト会員とキャスト会員（以下あわせて「会員」といいます。）が実際に会うため、本人確認書類や位置情報など、慎重な取扱いが必要な情報をお預かりします。当社は、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）、電気通信事業法、インターネット異性紹介事業を利用して児童を誘引する行為の規制等に関する法律その他の関係法令を守り、これらの情報を適切に取り扱います。
第1条（事業者情報）
・ 名称：株式会社テラス
・ 所在地：〒107-0052 東京都港区赤坂7丁目9-7 Barbizon74 7F
・ 代表者：代表取締役 田代亘功
・ インターネット異性紹介事業 届出：東京都公安委員会（受理番号：30200007000）
・ 電気通信事業 届出：総務省（届出番号：A-01-17306）
・ 個人情報に関するお問い合わせ窓口：第18条のとおり
第2条（取得する情報と取得方法）
当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、次の情報を適法かつ公正な手段で取得します。
| 区分 | 主な項目 | 取得方法 |
|---|---|---|
| 登録情報 | ニックネーム、生年月日、性別、電話番号、メールアドレス、プロフィール写真、自己紹介文 | 会員による入力 |
| LINE連携情報 | LINEのユーザー識別子、表示名、プロフィール画像 | LINEでの登録・ログイン時、会員の許可に基づきLINEヤフー株式会社から取得 |
| 年齢・本人確認情報 | 本人確認書類の画像（生年月日・書類の名称・発行者の確認に必要な部分）、確認日、確認結果 | 会員による提出 |
| キャストの報酬関係情報 | 氏名、住所、報酬振込先の口座情報 | キャスト会員による入力 |
| 決済情報 | 購入ポイント、決済日時、決済結果、振込名義 | 決済代行会社からの通知、会員による入力。クレジットカード番号は当社では取得・保持しません |
| 位置情報 | 端末の位置情報、会員が指定した合流エリア・場所 | 会員が端末で許可した場合に取得、または会員による入力 |
| 利用・取引情報 | コール・アポの履歴、合流の日時、キャンセル、評価、通報内容、メッセージの内容 | 本サービスの利用に伴い記録 |
| 端末・アクセス情報 | IPアドレス、端末やブラウザの種類、アクセス日時、ログイン履歴、Cookie | 本サービスへのアクセス時に自動で記録 |
| お問い合わせ情報 | お問い合わせの内容、連絡先、対応記録 | お問い合わせ時 |
マイナンバー（個人番号）は、法令で必要とされる場合を除き取得しません。本人確認書類にマイナンバーが記載されている場合は、番号が写らないように提出してください。誤って写っていた場合、当社は該当部分を速やかに削除またはマスキングします。
第3条（利用目的）
当社は、取得した情報を次の目的の範囲内で利用します。
1. 会員登録、ログインの認証、会員の管理
2. 法令に基づく年齢確認（20歳未満の方の利用の防止）と本人確認
3. 会員どうしの検索・マッチング、近くにいるキャストの表示、合流の調整
4. ポイントの販売、料金の精算、キャストへの報酬の支払い、領収書の発行
5. 未払い料金の請求と回収
6. なりすまし、不正ログイン、詐欺、規約違反、犯罪行為の防止と、その調査・対応
7. 利用規約に違反した方や、過去に利用停止となった方の再登録の防止
8. 通報・トラブル・お問い合わせへの対応
9. 会員の安全確保（合流時のトラブル対応を含みます）
10. 本サービスに関する重要なお知らせ、キャンペーン等のご案内（配信の停止は会員がいつでも選べます）
11. 本サービスの改善と新機能の開発のための分析（個人を特定しない統計情報として行います）
12. 法令に基づく義務の履行、官公庁への対応
13. 上記に付随する目的
当社は、違法または不当な行為を助長し、または誘発するおそれがある方法で個人情報を利用しません。
利用目的を変更する場合は、変更前の目的と関連性があると合理的に認められる範囲で行い、変更後の目的を本サービス上で公表または会員に通知します。この範囲を超える場合は、あらかじめ会員の同意を得ます。
第4条（メッセージ内容の確認）
当社は、児童の保護と会員の安全のため、会員の同意を得たうえで、本サービス内のメッセージやプロフィールの内容を確認することがあります。当社は電気通信事業者として通信の秘密を守り、この確認は次の範囲に限って行います。
・ 目的：20歳未満の方の利用、連絡先の交換、売買春や犯罪の勧誘、詐欺、迷惑行為その他の規約違反の発見と防止、通報への対応
・ 確認する者：当社の監視・サポート担当者に限ります
・ 確認後の措置：規約違反が認められた場合、投稿の削除、警告、利用の制限などを行います
・ 目的外の利用はしません。第三者への提供は、第8条に定める場合に限ります
会員は、登録時の同意画面でこの確認に同意します。
第5条（本人確認書類の取扱い）
1. 当社は、法令に基づく年齢確認のため、本人確認書類の画像の提出を求めます。生年月日、書類の名称、発行者の確認に必要な部分以外は、隠したうえで提出していただいて構いません。
2. マイナンバーカードを使う場合は表面のみを提出してください。裏面の個人番号は提出しないでください。
3. 提出された画像は、年齢確認・本人確認の目的以外には使いません。閲覧できる担当者を限定し、アクセスした記録を残します。
4. 保存期間は第13条のとおりとし、期間を過ぎたものは速やかに削除します。
第6条（位置情報の取扱い）
1. 当社は、会員が端末で許可した場合に限り、近くにいる会員の表示と合流の調整のために位置情報を取得します。許可はいつでも端末の設定で取り消せます。
2. 他の会員に、会員の正確な位置情報（緯度・経度）を表示することはありません。表示するのはおおよそのエリアと、合流のために会員自身が入力した場所に限ります。
第7条（会員間で表示・共有される情報）
本サービスの仕組み上、次の情報は他の会員に表示されます。会員は、これらが相手に見えることを理解したうえで登録・入力してください。
| 表示される相手 | 表示される情報 |
|---|---|
| すべての会員 | ニックネーム、年齢、プロフィール写真、自己紹介文、評価、おおよそのエリア |
| 合流が決まった相手 | 合流の日時と場所、メッセージ |
氏名、電話番号、メールアドレス、本人確認書類、口座情報は、他の会員に表示しません。
第8条（第三者への提供）
1. 当社は、次の場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ずに個人データを第三者に提供しません。
（1） 法令に基づく場合（裁判官の令状や、法律に基づく照会への対応を含みます）
（2） 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが難しいとき
（3） 児童の健全な育成のために特に必要があり、本人の同意を得ることが難しいとき
（4） 国の機関や地方公共団体の法令上の事務に協力する必要があり、本人の同意を得るとその事務に支障が出るおそれがあるとき
2. メッセージの内容など通信の秘密に当たる情報は、前項の場合でも、法令で認められる範囲に限り提供します。
3. 当社は、本人の同意を得たうえで、未払い料金の回収のため、債権の譲受人または回収の委託先に、氏名、住所、電話番号、利用履歴、未払い額を提供することがあります。
4. 当社は、規約違反者の再登録や不正利用を防ぐため、当社が運営する他のサービス（aima、姉aima、X）の会員と同一人物かどうかを、当社内で確認することがあります。この確認でサービス間のデータを統合したり、第三者に提供したりすることはありません。
5. 合併や事業譲渡などで事業が承継される場合、個人情報が承継先に引き継がれることがあります。この場合も、本ポリシーの利用目的の範囲内で取り扱われます。
第9条（業務の委託と外国での取扱い）
1. 当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いを外部に委託することがあります。委託先は、個人情報を適切に取り扱う体制がある事業者を選び、契約で安全管理を義務付け、必要な監督を行います。主な委託先は次のとおりです。
・ 決済代行：株式会社テレコムクレジット（日本）。クレジットカード番号は同社が管理し、当社には届きません
・ サーバー（クラウドサービス）：Amazon Web Services（米国の事業者）
2. 当社は、米国の事業者であるAmazon Web Servicesのクラウドサービスを利用し、個人データを日本国内（東京リージョン）のサーバーで保管しています。当社は、米国の個人情報保護制度を把握したうえで、適切な安全管理措置を講じています。米国の制度の概要は、個人情報保護委員会のウェブサイトで確認できます。
第10条（Cookie等と外部送信）
1. 当社は、ログイン状態の維持や不正アクセスの防止のためにCookieを使います。Cookieはブラウザの設定で無効にできますが、その場合ログインなど一部の機能が使えなくなります。
2. 本サービスでは、広告の配信と効果測定のため、広告事業者のタグを設置しています。タグにより、利用者の端末から下表の事業者へ情報が送信されます。送信先を追加・変更する場合は、この表を更新します。
3. LINEでの登録や決済画面の利用時には、LINEヤフー株式会社および株式会社テレコムクレジットの画面に移ります。これらの画面での情報の取扱いは、各社のプライバシーポリシーによります。
| 送信先の事業者（サービス名） | 送信される情報 | 利用目的 | 送信を止める方法 |
|---|---|---|---|
| Google LLC（Googleアナリティクス、Googleタグマネージャー） | Cookie等の識別子、閲覧したページのURL、参照元、端末・ブラウザの情報、IPアドレス | アクセス状況の分析 | Googleアナリティクス オプトアウト アドオン（https://tools.google.com/dlpage/gaoptout） |
| Google LLC（Google広告） | 上記に加え、広告のクリックや会員登録の有無 | 広告の配信、効果測定 | Googleマイアドセンター（https://myadcenter.google.com/） |
| LINEヤフー株式会社（LINEヤフー広告） | 同上 | 広告の配信、効果測定 | Yahoo! JAPANの「広告の最適化設定」または「アドパーソナライズセンター」 |
| Meta Platforms, Inc.（Meta広告／Metaピクセル） | 同上 | 広告の配信、効果測定 | Facebook・Instagramの広告設定、またはDAAオプトアウトツール（https://optout.aboutads.info/） |
| X Corp.（X広告） | 同上 | 広告の配信、効果測定 | パーソナライズド広告のプライバシー設定（https://help.x.com/ja/safety-and-security/privacy-controls-for-tailored-ads） |
広告事業者が、受け取った情報をその事業者が保有する個人データと結び付けることが想定される場合、当社は法令に従い、本人の同意が得られていることを確認したうえで送信します。送信は、ブラウザのCookie設定や、各事業者のオプトアウトページで止めることができます。
第11条（安全管理措置）
当社は、個人データの漏えい、滅失、き損を防ぐため、次の措置を講じています。
・ 基本方針と規程：個人情報の取扱いに関する規程を定め、責任者を置いています
・ 人的措置：従業者と秘密保持の約束を交わし、定期的に教育を行っています
・ アクセスの制限：本人確認書類、メッセージ、口座情報を閲覧できる担当者を限定し、閲覧の記録を残しています
・ 技術的措置：通信の暗号化（SSL/TLS）、管理画面へのアクセス制限、ソフトウェアの更新、不正アクセスの監視を行っています
・ 委託先の監督：委託先と安全管理に関する契約を結び、取扱いの状況を確認しています
・ 外的環境の把握：個人データを外国で取り扱う場合は、その国の個人情報保護制度を把握したうえで措置を講じています
第12条（漏えい等が起きた場合の対応）
個人データの漏えい等が起きた場合、またはそのおそれがある場合、当社は速やかに事実関係を調査し、被害の拡大を防ぐ措置をとります。法令で定める場合は、個人情報保護委員会に報告し、影響を受ける本人に通知します。あわせて、原因を分析し、再発防止策を講じます。
第13条（保存期間と削除）
当社は、利用目的に必要な期間に限り個人情報を保存し、期間を過ぎたものは速やかに削除または個人を識別できない形に加工します。主な保存期間は次のとおりです。
| 情報 | 保存期間 |
|---|---|
| 年齢確認の記録（確認日、確認方法、結果） | 退会後3年 |
| 本人確認書類の画像 | 退会後3年（規約違反で利用停止となった方は利用停止後5年） |
| 決済・精算の記録 | 法令で定める期間（税務関係は7年） |
| メッセージ、通報、規約違反の記録 | 退会後3年 |
| 再登録防止のための情報（利用停止となった方に限ります） | 利用停止後5年 |
| アクセスログ | 取得後1年 |
退会後も、未払い料金の回収、トラブルへの対応、法令上の義務の履行に必要な範囲で、情報を保存することがあります。
第14条（開示・訂正・利用停止等の請求）
1. 本人は、当社が保有する自己の個人データについて、次の請求ができます。
・ 利用目的の通知
・ 開示（電子データでの開示を含みます）
・ 第三者提供の記録の開示
・ 内容の訂正、追加、削除
・ 利用の停止、消去、第三者提供の停止
2. 利用の停止等は、目的外の利用や不正な取得があった場合に加え、当社が利用する必要がなくなった場合、漏えい等が起きた場合、本人の権利や正当な利益が害されるおそれがある場合にも請求できます。
3. 請求は第18条の窓口で受け付けます。本人確認のうえ、遅滞なく対応し、結果を通知します。代理人による請求も受け付けます。
4. 請求の手数料は無料です。
5. 法令により開示しないことが認められる場合は、全部または一部を開示しないことがあります。その場合は理由とあわせて通知します。
第15条（なりすまし・フィッシングへの注意）
1. 本サービスの公式サイトは pico-match.com と、pico-match.jp です。これ以外のサイトは当社の運営ではありません。
2. 当社が、メール、SMS、メッセージ、電話で、パスワードやクレジットカード番号を尋ねることはありません。
3. 当社を名乗る不審な連絡を受けた場合は、応じずに第18条の窓口へお知らせください。
第16条（20歳未満の方の情報）
本サービスは20歳未満の方は利用できません。20歳未満の方の登録が判明した場合、当社は直ちに利用を停止し、法令上保存が必要な情報を除いて、その方の情報を削除します。
第17条（本ポリシーの改定）
当社は、法令の改正やサービス内容の変更に合わせて、本ポリシーを改定することがあります。重要な変更をする場合は、効力が生じる日と変更の内容を、事前に本サービス上で告知し、または会員に通知します。法令で本人の同意が必要とされる変更をする場合は、同意を得ます。
第18条（お問い合わせ窓口）
個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求は、次の窓口で受け付けます。
・ 株式会社テラス pico 個人情報お問い合わせ窓口
・ 所在地：〒107-0052 東京都港区赤坂7丁目9-7 Barbizon74 7F
・ 個人情報保護管理者：代表取締役 田代亘功
・ メールアドレス：alliance@terrace01.com
・ お問い合わせフォーム：https://pico-match.com/contact/
制定日：2024年9月25日
最終改定日：2026年10月27日